Situs web Pusat Bantuan

1. Apa itu pusat bantuan di situs web?
2. Apa itu Bantuan Pusat Artikel?
3. Mengapa Anda membutuhkan pusat bantuan?
4. Apa tujuan pusat bantuan?
5. Berapa biaya untuk membangun situs web cms?
6. Apakah Google memiliki pusat bantuan?
7. Dapatkah Anda membangun situs web tanpa CMS?
8. Apa itu Help Center Shopify?
9. Apa itu situs web basis pengetahuan?
10. Apa pentingnya bantuan online?
11. Apa 3 hal terpenting dalam layanan pelanggan?
12. Apa perbedaan antara pusat bantuan dan FAQ?
13. Mengapa halaman bantuan penting di situs web?
14. Apa itu Help Center Shopify?
15. Apa perbedaan antara basis pengetahuan dan pusat bantuan?
16. Di mana tombol bantuan di situs web?
17. Yang memiliki Shopify?
18. Berapa biaya untuk menyewa ahli shopify?
19. Bagaimana cara mendapatkan bantuan dari Shopify?

Apa itu pusat bantuan di situs web?

Byerik Ashby diperbarui pada 23 Agustus 2022. Pusat Bantuan adalah situs web di mana pelanggan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan dan solusi mereka untuk masalah mereka. Dirancang untuk menyelesaikan banyak kueri umum yang diterima merek, pusat bantuan harus membuatnya sederhana bagi pelanggan untuk menemukan jawaban yang mereka cari.

Apa itu Bantuan Pusat Artikel?

Artikel Bantuan Besar mengajarkan orang tentang produk Anda. Ketika tulisan Anda percaya diri dan dapat diakses, mereka bersemangat menggunakannya. Inilah cara menulis dengan cara yang mendidik pelanggan Anda, dan membantu mereka menemukan apa yang mereka butuhkan.

Mengapa Anda membutuhkan pusat bantuan?

Pusat Bantuan dibangun semata -mata untuk membantu pelanggan. Itu membantu mereka dalam swalayan. Pusat bantuan tidak lain adalah superset dari beberapa opsi dukungan seperti obrolan langsung, dukungan email, tutorial video, FAQ, basis pengetahuan, dll. Di sisi lain, basis pengetahuan dianggap sebagai bagian dari pusat bantuan.

Apa tujuan pusat bantuan?

Tujuan Bantuan Meja dalam Bisnis adalah untuk menyelesaikan keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cara yang terorganisir dan akurat untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Berapa biaya untuk membangun situs web cms?

Biaya menggunakan perangkat lunak berpemilik sangat bervariasi. Sementara pembangun situs web berpemilik seperti Wix mulai dari $ 16 per bulan, CMS Hub Professional mulai dari $ 360 per bulan. Sistem manajemen konten perusahaan lebih mahal. CMS Hub Enterprise, misalnya, mulai dari $ 1.200 per bulan.

Apakah Google memiliki pusat bantuan?

Ada banyak masalah solusi yang tersedia melalui Google Help Center. Yang bisa: Google Web Browser Masalah dengan Windows, Mac, Android, dan iPhone.

Dapatkah Anda membangun situs web tanpa CMS?

Tidak perlu memiliki CMS untuk membangun situs web dinamis. Banyak situs dibangun tanpa CMS. Itu dapat diimplementasikan menggunakan ASP.BERSIH. Ini termasuk HTML, CSS, JS untuk sisi klien dan C# untuk sisi server.

Apa itu Help Center Shopify?

Tangani pemenuhan dengan manajemen inventaris, printer pesanan, faktur, pelacakan pesanan. Desain toko. Kustomisasi halaman dengan ulasan, konverter mata uang, terjemahan, popup. Pemasaran dan Konversi. Dapatkan pelanggan dengan SEO, upsell, bundel, diskon, pemasaran email.

Apa itu situs web basis pengetahuan?

Basis pengetahuan adalah perpustakaan informasi online tentang suatu produk, layanan, departemen, atau topik. Data di basis pengetahuan Anda dapat datang dari mana saja. Biasanya, kontributor yang berpengalaman dalam subjek yang relevan menambah dan memperluas basis pengetahuan.

Apa pentingnya bantuan online?

Bantuan online memberikan informasi "tepat waktu" yang memberikan jawaban langsung untuk pertanyaan tentang jendela, dialog, atau bidang tertentu. Ini menghemat uang perusahaan setiap kali meniadakan panggilan ke pusat dukungan. Tanpa kertas. Bantuan online memberikan informasi yang berguna tanpa perlu bahan cetak.

Apa 3 hal terpenting dalam layanan pelanggan?

Pada dasarnya, 3 kualitas penting pusat layanan pelanggan di sekitar tiga "p": profesionalisme, kesabaran, dan sikap "pertama orang". Meskipun layanan pelanggan bervariasi dari pelanggan ke pelanggan, selama Anda mengikuti pedoman ini, Anda berada di jalur yang benar.

Apa perbedaan antara pusat bantuan dan FAQ?

Perbedaan utama antara halaman FAQ dan pusat bantuan adalah bahwa halaman FAQ lebih sederhana, lebih ringkas, dan menempati satu halaman di situs web Anda. Pusat bantuan lebih komprehensif, termasuk beberapa kategori dengan beberapa halaman atau artikel di masing -masing.

Mengapa halaman bantuan penting di situs web?

Halaman bantuan Anda bertindak sebagai semacam corong, memilah pertanyaan yang jelas terlebih dahulu dengan FAQ, kedua dengan artikel bantuan, dan akhirnya dengan dukungan aktif. Tanpa lapisan dukungan pasif pertama ini, staf layanan pelanggan Anda akan dibombardir dengan pertanyaan yang sama, seringkali sederhana berulang kali.

Apa itu Help Center Shopify?

Tangani pemenuhan dengan manajemen inventaris, printer pesanan, faktur, pelacakan pesanan. Desain toko. Kustomisasi halaman dengan ulasan, konverter mata uang, terjemahan, popup. Pemasaran dan Konversi. Dapatkan pelanggan dengan SEO, upsell, bundel, diskon, pemasaran email.

Apa perbedaan antara basis pengetahuan dan pusat bantuan?

Perbedaan antara helpdesk dan perangkat lunak basis pengetahuan

Anda menggunakan perangkat lunak bantuan meja untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda, sedangkan basis pengetahuan hanya dibaca oleh pelanggan Anda. Basis pengetahuan adalah portal swalayan yang membantu pelanggan membantu diri mereka sendiri, seperti perangkat lunak basis pengetahuan kami sendiri Document360.

Di mana tombol bantuan di situs web?

Tombol bantuan, tautan, atau ikon yang berkaitan dengan seluruh bentuk atau fungsi layar harus ditempatkan di sudut kanan atas layar tetapi di bawah header global (lihat Gambar 3). Bantuan yang berkaitan dengan seluruh aplikasi atau situs web, seperti bantuan telepon, nomor dukungan, atau tips global, harus ditempatkan di header global.

Yang memiliki Shopify?

Tobi Lütke, pendiri miliarder Shopify. Tobi Lutke, CEO Kanada dan pendiri platform e-commerce Shopify, memiliki kekayaan bersih yang dua kali lipat menjadi $ 3.2 miliar hanya dalam enam bulan, berkat stok meroket perusahaannya.

Berapa biaya untuk menyewa ahli shopify?

Tarif yang biasanya dibebankan oleh pengembang Shopify di Upwork adalah: Pemula: $ 15 per jam. Menengah: $ 33 per jam. Pakar: $ 95 per jam.

Bagaimana cara mendapatkan bantuan dari Shopify?

Email: Pergi melalui pusat bantuan Shopify - atau ping pesan untuk [email protected] bantuan berbasis email. Telepon: Shopify menawarkan layanan panggilan balik untuk dukungan berbasis telepon di AS dan di seluruh dunia.